Tương lai nào cho Fintech tại Việt Nam? Nghiên cứu các trải nghiệm và nhu cầu của người tiêu dùng cá nhân

Abstract

Cùng với sự phát triển của thị trường các dịch vụ tài chính, nhu cầu ứng dụng công nghệ thông tin và thực hiện mọi thao tác chỉ "một chạm" từ điện thoại thông minh hay máy bảng đang làm Fintech trở nên ngày càng được ưa chuộng trên khắp thế giới, Việt Nam cũng không nằm ngoài xu hướng này. Tuy nhiên, Fintech có phát triển đúng với tiềm năng hay không còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố, ngoài yếu tố pháp lý thì nhân tố quan trọng nhất là các công ty này phải cải thiện và đa dạng hoá các tiện ích mà họ cung cấp để thúc đẩy người tiêu dùng cá nhân thay đổi thói quen, chuyển sang sử dụng các sản phẩm, dịch vụ Fintech. Bài viết cung cấp các kết quả khảo sát về đánh giá của người tiêu dùng cá nhân đối với các sản phẩm, dịch vụ này; đồng thời, gợi ý một số khía cạnh mà các công ty cung ứng dịch vụ Fintech có thể hướng tới.