Tác động của sự tương đồng cảm nhận và cách thức kể chuyện trong video đến ý định mua: vai trò trung gian của trải nghiệm dòng chảy và độ tin cậy của người kể chuyện

Abstract

Để phản ánh cơ chế tác động đồng thời của yếu tố cảm xúc và lý trí, nghiên cứu này tích hợp lý thuyết vận chuyển tường thuật và lý thuyết tương đồng trong việc giải thích việc người kể chuyện trong video tương đồng với người xem kể câu chuyện về sản phẩm nhằm tạo ra sự kết nối cảm xúc và tạo nhận thức về độ tin cậy. Nghiên cứu này kỳ vọng mở rộng khả năng giải thích của hai lý thuyết này về tác động của video đến ý định mua, đồng thời đề xuất các hàm ý quản trị giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả truyền thông video.