Quá tải thông tin trùng lặp và cảm xúc tiêu cực của người dùng mạng xã hội: Hàm ý quản trị cho doanh nghiệp tại Việt Nam

Abstract

Nghiên cứu dựa trên lý thuyết xử lý thông tin để kiểm định tác động của sự quá tải thông tin trùng lặp lên cảm xúc tiêu cực của người dùng mạng xã hội, với cơ chế trung gian nối tiếp của nhận thức thông tin vô ích và thái độ tiêu cực. Từ kết quả nghiên cứu để đề xuất chính sách và chiến lược trong việc quản lý và sử dụng mạng xã hội trong thời đại quá tải thông tin hiện nay.