Chuyển đổi số ngành bảo hiểm và sự thay đổi hành vi tiêu dùng của thế hệ Gen Z tại Việt Nam

Abstract

Bài viết phân tích sự chuyển đổi hành vi tiêu dùng bảo hiểm của người trẻ tại Việt Nam dưới tác động của Insurtech, nền tảng số và mạng xã hội trên cơ sở kết hợp Lý thuyết chấp nhận công nghệ (TAM), Lý thuyết hành vi dự định (TPB) và Lý thuyết tài chính hành vi. Trên cơ sở đó, bài viết đề xuất các hàm ý quản trị theo hướng chuyển từ mở rộng nền tảng số sang quản trị hệ sinh thái bảo hiểm số bền vững, đồng thời nhấn mạnh vai trò của minh bạch dữ liệu, giáo dục tài chính số và củng cố niềm tin số của người tiêu dùng trong môi trường bảo hiểm số.