Các yếu tố ảnh hưởng đến danh tiếng doanh nghiệp từ góc nhìn người tiêu dùng - vai trò của niềm tin, hoạt động xã hội và hoạt động xanh

Abstract

Bài viết phân tích tác động của Quản trị nguồn nhân lực xanh, hiệu quả xã hội, niềm tin khách hàng và đổi mới xanh đến danh tiếng doanh nghiệp tại phường Long Khánh, thành phố Đồng Nai, dựa trên khảo sát người tiêu dùng và mô hình PLS-SEM. Nghiên cứu làm rõ cách người tiêu dùng tại đô thị đang phát triển hình thành đánh giá về danh tiếng doanh nghiệp trong bối cảnh ngày càng quan tâm đến môi trường và xã hội. Từ đó, bài viết đề xuất các hàm ý quản trị về củng cố niềm tin khách hàng, gắn hoạt động xã hội với địa phương và nâng cao khả năng nhận diện các hoạt động xanh.