Nghiên cứu sự ảnh hưởng của quyền riêng tư và cảm nhận cá nhân hóa đến quyết định mua hàng của khách hàng trên nền tảng mạng xã hội

Abstract

Nghiên cứu phân tích sự ảnh hưởng của Quyền riêng tư và Cảm nhận cá nhân hóa đến Quyết định mua hàng của khách hàng trên nền tảng mạng xã hội thông qua vai trò trung gian của Thái độ khách hàng. Kết quả nghiên cứu cho thấy, Thái độ và Cảm nhận cá nhân hóa ảnh hưởng dương đến Quyết định mua hàng, trong khi Quyền riêng tư có ảnh hưởng âm đến Quyết định mua hàng. Trên cơ sở kết quả nghiên cứu, nhóm tác giả đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm giúp các nhà lãnh đạo công ty đưa ra giải pháp gia tăng quyết định củakhách hàng qua nền tảng mạng xã hội