Hành vi mua sắm ngẫu hứng tại đại siêu thị: vai trò điều tiết của khuynh hướng mua ngẫu hứng

Abstract

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm kiểm định mối quan hệ của các yếu tố tại điểm bán (bao gồm bố cục cửa hàng, âm nhạc, sự đông đúc và khuyến mãi) đến MNH, với trung gian là CXTC và TTM, cùng vai trò điều tiết của KHMNH tại các đại siêu thị ở TP. Hồ Chí Minh, nhằm đóng góp vào việc hoàn thiện hệ thống lý thuyết liên quan đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng tại điểm bán và cung cấp các hàm ý quản trị cho các nhà bán lẻ.