Trải nghiệm khách hàng, sự hài lòng và ý định quay lại của du khách: Tổng quan nghiên cứu

Abstract

Bài viết nghiên cứu tổng quan trải nghiệm khách hàng, sự hài lòng và ý định quay lại của du khách đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa chiến lược marketing và xây dựng hình ảnh điểm đến bền vững.