Ảnh hưởng của rủi ro nhận thức đến hành vi thanh toán trực tuyến của người tiêu dùng: Vai trò trung gian của niềm tin

Abstract

Nghiên cứu được thực hiện nhằm xác định và kiểm định ảnh hưởng của rủi ro nhận thức đến hành vi thanh toán trực tuyến của người tiêu dùng, trong đó niềm tin được xem là biến trung gian. Từ đó làm rõ cơ chế tác động tâm lý trong hành vi thanh toán trực tuyến, đồng thời gợi ý cho các doanh nghiệp và nhà hoạch định chính sách những giải pháp nhằm nâng cao niềm tin và giảm thiểu rủi ro cảm nhận của người tiêu dùng.