Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tham gia đồng tạo giá trị và sự viên mãn trong cuộc sống của khách hàng - tiếp cận theo khung lý thuyết MOA

Abstract

Dựa trên khung lý thuyết MOA (Động cơ – Cơ hội – Khả năng), nghiên cứu này khám phá các yếu tố gồm động cơ thích thú, dễ sử dụng và khả năng Internet ảnh hưởng đến hành vi tham gia đồng tạo giá trị và sự viên mãn trong cuộc sống của khách hàng khi mua sắm trực tuyến qua ứng dụng tại Việt Nam. Qua đó góp phần mở rộng về mặt lý thuyết tác động của các yếu tố MOA đến hành vi trong bối cảnh mua sắm qua ứng dụng cũng như đưa ra các gợi ý về mặt thực tiễn trong việc thúc đẩy sự tham gia tích cực của người tiêu dùng trong quá trình đồng tạo giá trị.