1. Digital library
  2. 1. Tài liệu dạng văn bản
  3. Giao thông, vận tải
  4. Phân quyền - Giao thông, vân tải
Please use this identifier to cite or link to this item: http://thuvienso.quochoi.vn/handle/11742/46120
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.authorHoàng Văn Lâm
dc.contributor.otherTS Nguyễn Văn Bính
dc.date.issued2016
dc.identifier.other31904
dc.identifier.urihttps://muontailieuso.quochoi.vn/DefaultBookView.aspx?BookID=31904
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11742/46120-
dc.descriptionLuận án hệ thống hóa và làm phong phú lý luận về quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách (QLCLVTHK). Theo quan điểm định hướng vào khách hàng và chuỗi chất lượng; đề xuất mô hình chuỗi chất lượng nhằm cung cấp cơ sở khoa học xác định các yếu tố phản ánh chất lượng dịch vụ vận tải hành khách (CLVTHK). Hoạt động QLCLVTHK được phân tích dưới các góc độ khác nhau làm căn cứ quan trọng để phân tích xây dựng mô hình cấu trúc và quy trình LCLVTHK bằng đường sắt.
dc.description.abstractLuận án hệ thống hóa và làm phong phú lý luận về quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách (QLCLVTHK). Theo quan điểm định hướng vào khách hàng và chuỗi chất lượng; đề xuất mô hình chuỗi chất lượng nhằm cung cấp cơ sở khoa học xác định các yếu tố phản ánh chất lượng dịch vụ vận tải hành khách (CLVTHK). Hoạt động QLCLVTHK được phân tích dưới các góc độ khác nhau làm căn cứ quan trọng để phân tích xây dựng mô hình cấu trúc và quy trình LCLVTHK bằng đường sắt.-
dc.formatpdf
dc.format.extent173 tr.
dc.language.isovi
dc.sourceluanan.moet.edu.vn
dc.sourceluanan.moet.edu.vn-
dc.subjectHoàng Văn Lâm
dc.subjectVận tải hành khách
dc.subjectChất lượng dịch vụ
dc.subjectĐường sắt Việt Nam
dc.titleXây dựng mô hình quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng đường sắt ở Việt Nam
dc.typeLuận án
Appears in Collections:Phân quyền - Giao thông, vân tải

Files in This Item:
Thumbnail
  • 80359931-0136-413e-be0e-b32b1b8802ba.pdf
    Bản quyền quốc hội
  • E:\Bookworm\Edata\2020-05-29

    • Size : 1,46 MB

    • Format : Adobe PDF

    •   Request a copy
    Show simple item record


    Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.