Các yếu tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận thông tin truyền khẩu điện tử của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Các yếu tố thông tin có ảnh hưởng đến việc Chấp nhận thông tin truyền khẩu điện tử của người tiêu dùng. Cụ thể thông qua hai Nhân tố Chất lượng thông tin và Độ tin cậy của nguồn tin; hai nhân tố này làm ảnh hưởng đến việc người tiêu dùng cảm nhận sự hữu dụng của thông tin (nhân tố Cảm nhận sự Hữu dụng), và theo đó ảnh hưởng đến việc Chấp nhận thông tin truyền khẩu điện tử. Các yếu tố Xã hội có ảnh hưởng đến việc Chấp nhận thông tin truyền khẩu điện tử của người tiêu dùng. Cụ thể thông qua Nhân tố Xếp hạng thông tin; nhân tố này làm ảnh hưởng đến việc cảm nhận tính dễ sử dụng của thông tin (nhân tố Cảm nhận Tính dễ sử dụng); đến lượt mình, nhân tố Cảm nhận tính dễ sử dụng ảnh hưởng đến cảm nhận sự hữu dụng của thông tin (nhân tố Cảm nhận sự hữu dụng) và theo đó ảnh hưởng đến việc Chấp nhận thông tin truyền khẩu điện tử. Ngoài ra, nhân tố Xếp hạng thông tin còn ảnh hưởng đến việc cảm nhận độ tin cậy của thông tin (nhân tố Cảm nhận Độ tin cậy của thông tin), và theo đó ảnh hưởng đến việc Chấp nhận thông tin truyền khẩu điện tử.