Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn Co-working space của khách hàng trên địa bàn Thành phố Hà Nội

Abstract

Co-working Space là một xu hướng không gian làm việc chung đang phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam. Thông qua khảo sát 240 đối tượng là các chủ doanh nghiệp và khách hàng sử dụng dịch vụ Co-working Space tại Hà Nội, kết quả nghiên cứu đã cho thấy, có 7 nhân tố tác động đến ý định sử dụng của khách hàng tại Hà Nội: (1) Chi phí dịch vụ; (2) Cơ sở vật chất; (3) Tác động xã hội; (4) Đa dạng dịch vụ; (5) Sự thuận tiện; (6) Marketing; (7) Tính cộng đồng. Trong đó, Chi phí dịch vụ là nhân tố ảnh hưởng mạnh nhất đến ý định sử dụng không gian làm việc chung. Đồng thời, nghiên cứu cũng đề xuất một số khuyến nghị đối với cơ quan nhà nước, các doanh nghiệp và các khách hàng sử dụng dịch vụ nhằm phát triển mô hình Co-working Space trong tương lai.