Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của đơn vị sử dụng lao động đối với dịch vụ công trực tuyến của bảo hiểm xã hội tỉnh Kiên Giang

Abstract

Nghiên cứu này thu thập dữ liệu từ 250 đơn vị sử dụng lao động trên địa bàn tỉnh Kiên Giang bằng phương pháp chọn mẫu thuận tiện. Kết quả phân tích hồi quy cho thấy, có 06 yếu tố ảnh hưởng mức độ hài lòng của đơn vị sử dụng lao động đối với dịch vụ công trực tuyến tại bảo hiểm xã hội Kiên Giang gồm: Hiệu quả mong đợi, nhận thức dễ sử dụng, hỗ trợ của cơ quan bảo hiểm xã hội, ảnh hưởng xã hội, khả năng tương thích, nhận thức về chi phí giao dịch.