Xây dựng lòng trung thành của du khách đối với du lịch biển Việt Nam

Abstract

Luận án nghiên cứu, khám phá các yếu tố khác nhau của chất lượng điểm đến ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách tại một điểm đến; khám phá các yếu tố khác nhau của chất lượng điểm đến ảnh hưởng đến các khía cạnh khác nhau của lòng trung thành điểm đến; kiểm định tác động của các biến tiết chế như là: đặc điểm nhân khẩu học cũng như điểm mạnh thái độ đến mối quan hệ giữa sự hài lòng và các khía cạnh khác nhau của lòng trung thành điểm đến.