Nghiên cứu sự ảnh hưởng của các áp lực công việc đối với hành vi bán hàng phi đạo đức: trường hợp ngành bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam

Abstract

Luận án trình bày các nội dung chính sau: Đề xuất và phân tích mô hình về những ảnh hưởng của các áp lực công việc (gồm mâu thuẫn vai trò, sức ép bán hàng, tính thách thức của mục tiêu) đối với USB; Khám phá chuỗi trung gian sự lo âu, sự suy kiệt nguồn lực tự kiểm và sự bào chữa trong việc nối kết mâu thuẫn vai trò, sức ép bán hàng, tính thách thức của mục tiêu và USB; Đưa ra hàm ý quản trị cho các nhà quản lý trong ngành BHNT.