Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc triển khai thành công giải pháp quản trị quan hệ khách hàng điện tử tại các ngân hàng thương mại Việt Nam

Please use this identifier to cite or link to this item: http://thuvienso.quochoi.vn/handle/11742/65128

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Trần Thị Thu Hà	-
dc.contributor.advisor	Nguyễn Văn Thoan	-
dc.contributor.author	Nguyễn Văn Thủy
dc.date.issued	2017-09-20
dc.date.submitted	2017-09-27
dc.identifier.other	29786
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/11742/65128	-
dc.description.abstract	Luận án nghiên cứu xác định và kiểm định các nhân tốquan trọng ảnh hưởng đến triển khai thành công giải pháp eCRM, kiểm định mối quan hệ giữa triển khai thành công giải pháp eCRM tới hiệu quả quan hệ khách hàng tại các NHTM Việt Nam, làm cơ sở để đề xuất các giải pháp cần tập trung để triển khai thành công giải pháp eCRM tại các NHTM Việt Nam hiện nay.	-
dc.format.extent	211 tr.
dc.language.iso	vi
dc.rights	Đại học KTQD
dc.subject	Nhân tố	-
dc.subject	Quản trị quan hệ	-
dc.subject	Khách hàng điện tử	-
dc.subject	Ngân hàng thương mại	-
dc.title	Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc triển khai thành công giải pháp quản trị quan hệ khách hàng điện tử tại các ngân hàng thương mại Việt Nam
dc.type	Luận án, luận văn
dc.coverage	Thư viện Quốc hội
dc.source.method	luanvan.moet.edu.vn
Appears in Collections:	Phân quyền - Bưu chính, viễn thông, công nghệ thông tin