Kỹ năng giao tiếp của điện thoại viên với khách hàng

Please use this identifier to cite or link to this item: http://thuvienso.quochoi.vn/handle/11742/65290

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Nguyễn Thị Huệ	-
dc.contributor.author	Phạm Thị Hải Yến
dc.date.issued	2020-03-02
dc.date.submitted	2020-03-09
dc.identifier.other	34815
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/11742/65290	-
dc.description.abstract	Luận án nghiên cứu kỹ năng giao tiếp của điện thoại viên với khách hàng; Phân tích thực trạng các kỹ năng giao tiếp hiện có của điện thoại viên và mức độ hiệu quả trong tương tác với khách hàng; Đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện kỹ năng giao tiếp của điện thoại viên để nâng cao sự hài lòng của khách hàng.	-
dc.format.extent	111 tr.
dc.language.iso	vi
dc.rights	Đại học Sư phạm Hà Nội
dc.subject	Kỹ năng giao tiếp	-
dc.subject	Điện thoại	-
dc.subject	Khách hàng	-
dc.subject	Truyền thông	-
dc.title	Kỹ năng giao tiếp của điện thoại viên với khách hàng
dc.type	Luận án, luận văn
dc.coverage	Thư viện Quốc hội
dc.source.method	luanvan.moet.edu.vn
Appears in Collections:	Phân quyền - Vấn đề xã hội