Ảnh hưởng của tài sản thương hiệu, tài sản giá trị và tài sản mối quan hệ tới ý định tiêu dùng lặp lại: Nghiên cứu tình huống kinh doanh tại các chuỗi nhà hàng

Abstract

Luận án đã xây dựng mô hình nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố thúc đẩy tài sản khách hàng tới ý định mua lặp lại trong lĩnh vực kinh doanh chuỗi nhà hàng; hiệu chỉnh và bổ sung các thang đo về các yếu tố này; kiểm định mối quan hệ của các yếu tố thúc đẩy tài sản khách hàng đến ý định mua lặp lại trong lĩnh vực kinh doanh chuỗi nhà hàng; đưa ra các gợi ý liên quan tới hoạt động marketing tác động nhằm thu hút khách hàng quay trở lại nhà hàng.