Hiểu biết mong đợi của người dân nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ hành chính công

Abstract

Bài viết nhấm mạnh tầm quan trọng của nghiên cứu nhu cầu và trải nghiệm của người dân đối với việc sử dụng dịch vụ hành chính công. Từ đó, đưa ra một số gợi ý về nghiên cứu và hiểu biết mong đợi của người dân nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ hành chính công.