Please use this identifier to cite or link to this item: http://thuvienso.quochoi.vn/handle/11742/99765
Title: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dùng khi sử dụng ứng dụng bảo hiểm xã hội số VssID
Authors: Đàm Thị Thanh Huyền
Keywords: Bảo hiểm
Bảo hiểm xã hội
Bảo hiểm y tế
Công nghệ
VssID
Abstract: Nghiên cứu tiến hành phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dùng khi sử dụng ứng dụng bảo hiểm xã hội số (VssID). Dữ liệu sử dụng trong nghiên cứu được thu thập bằng phương pháp chọn mẫu thuận tiện. Nghiên cứu này đã khảo sát 255 người dùng đã sử dụng ứng dụng bảo hiểm xã hội số VssID được tiến hành khảo sát thông qua bảng câu hỏi thiết kế sẵn. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng được đo lường và xác định thông qua kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá và hồi quy tuyến tính. Kết quả nghiên cứu cho thấy, các yếu tố tác động đến sự hài lòng theo mức độ giảm dần, đó là: Độ an toàn, Độ tin cậy và Sự phản hồi. Từ kết quả đó nhóm tác giả đưa ra các kết luận và kiến nghị cho cho cơ quan bảo hiểm xã hội nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
Issue Date: 2023-01
Type: Bài trích
Extent: 5 trang, PDF
Method: Tạp chí Nghiên cứu Tài chính Kế toán, tháng 1 năm 2023
Language: vi
Spatial: Thư viện Quốc hội
Right: Tạp chí Nghiên cứu Tài chính Kế toán
Appears in Collections:Phân quyền - Tài chính - Ngân hàng - Chứng khoán

Files in This Item:
Thumbnail
  • HVTC_Yeu to anh huong den su hai long cua nguoi dung.pdf
    Bản quyền quốc hội
    • Size : 676,92 kB

    • Format : Adobe PDF



  • Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.