Browse

Browsing by Author Đào Thanh Bình

Jump to: 0-9 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
or enter first few letters:  

Showing results 1 to 3 of 3

  • VV00040767_Quan tri cong ty trong ngan hang Thong le quoc te va thuc tien Viet Nam_2015.pdf.jpg
  • Sách

  • Quản trị công ty trong ngân hàng - Thông lệ quốc tế và thực tiễn Việt Nam

    •  (2015)

  • Sách tập trung phân tích và so sánh các thông lệ quản trị công ty trong ngân hàng trên thế giới, đặc biệt là các chuẩn mực quốc tế, với thực tiễn tại các ngân hàng Việt Nam; đưa ra những đánh giá sâu sắc về những điểm mạnh, điểm yếu cũng như những thách thức mà hệ thống ngân hàng Việt Nam đang đối mặt trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế.
  • dab3345c-937d-4972-9cd9-9b2bdcddb3d2.pdf.jpg
  • Bài trích

  • Ứng dụng SERVQUAL trong quản lý chất lượng dịch vụ cho các doanh nghiệp ngành du lịch Việt Nam

    •  (2020-10)

  • Trong bối cảnh thị trường có nhiều nhà cung cấp dịch vụ du lịch, các doanh nghiệp ngành du lịch Việt Nam cần không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, nếu không khách hàng sẽ chuyển sang lựa chọn dịch vụ của đối thủ cạnh tranh. Mô hình quản lý chất lượng dịch vụ (SERVQUAL) là một trong những công cụ hiệu quả đánh giá chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ du lịch. Do đó, trên cơ sở phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ của các doanh nghiệp du lịch Việt Nam, bài viết đưa ra một số gợi ý ứng dụng công cụ SERVQUAL nhằm hoàn thiện công tác quản lý chất lượng dịch vụ cho các doanh nghiệp này.
Showing results 1 to 3 of 3