Please use this identifier to cite or link to this item:
http://thuvienso.quochoi.vn/handle/11742/65128
Title: | Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc triển khai thành công giải pháp quản trị quan hệ khách hàng điện tử tại các ngân hàng thương mại Việt Nam |
Authors: | Nguyễn Văn Thủy |
Keywords: | Nhân tố Quản trị quan hệ Khách hàng điện tử Ngân hàng thương mại |
Abstract: | Luận án nghiên cứu xác định và kiểm định các nhân tốquan trọng ảnh hưởng đến triển khai thành công giải pháp eCRM, kiểm định mối quan hệ giữa triển khai thành công giải pháp eCRM tới hiệu quả quan hệ khách hàng tại các NHTM Việt Nam, làm cơ sở để đề xuất các giải pháp cần tập trung để triển khai thành công giải pháp eCRM tại các NHTM Việt Nam hiện nay. |
Advisor: | Trần Thị Thu Hà Nguyễn Văn Thoan |
Date Submitted: | 2017-09-27 |
Issue Date: | 2017-09-20 |
Type: | Luận án, luận văn |
Extent: | 211 tr. |
Method: | luanvan.moet.edu.vn |
Coverage: | Thư viện Quốc hội |
Right: | Đại học KTQD |
Appears in Collections: | Phân quyền - Bưu chính, viễn thông, công nghệ thông tin |
Files in This Item:
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.

THƯ VIỆN QUỐC HỘI - VĂN PHÒNG QUỐC HỘI
Địa chỉ: Nhà Quốc Hội, Đường Độc Lập, Ba Đình, Hà Nội
Điện thoại: 080.41947
Email: thuvienquochoi@quochoi.vn