Please use this identifier to cite or link to this item: http://thuvienso.quochoi.vn/handle/11742/65128
Title: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc triển khai thành công giải pháp quản trị quan hệ khách hàng điện tử tại các ngân hàng thương mại Việt Nam
Authors: Nguyễn Văn Thủy
Keywords: Nhân tố
Quản trị quan hệ
Khách hàng điện tử
Ngân hàng thương mại
Abstract: Luận án nghiên cứu xác định và kiểm định các nhân tốquan trọng ảnh hưởng đến triển khai thành công giải pháp eCRM, kiểm định mối quan hệ giữa triển khai thành công giải pháp eCRM tới hiệu quả quan hệ khách hàng tại các NHTM Việt Nam, làm cơ sở để đề xuất các giải pháp cần tập trung để triển khai thành công giải pháp eCRM tại các NHTM Việt Nam hiện nay.
Advisor: Trần Thị Thu Hà
Nguyễn Văn Thoan
Issue Date: 2017-09-20
Type: Luận án, luận văn
Extent: 211 tr.
Method: luanvan.moet.edu.vn
Coverage: Thư viện Quốc hội
Right: Đại học KTQD
Appears in Collections:Phân quyền - Bưu chính, viễn thông, công nghệ thông tin

Files in This Item:
Thumbnail
  • LA_NguyenVanThuy.pdf
    Bản quyền quốc hội
  • F:\MOET\LVLA\zip\29786
    • Size : 3,37 MB

    • Format : Adobe PDF

  • Thumbnail
  • LA_NguyenVanThuy_Sum.pdf
    Bản quyền quốc hội
  • F:\MOET\LVLA\zip\29786
    • Size : 359,5 kB

    • Format : Adobe PDF

  • Thumbnail
  • LA_NguyenVanThuy_TT.pdf
    Bản quyền quốc hội
  • F:\MOET\LVLA\zip\29786
    • Size : 451,26 kB

    • Format : Adobe PDF

  • NguyenVanThuy_E.docx
    Bản quyền quốc hội
  • F:\MOET\LVLA\zip\29786
    • Size : 16,6 kB

    • Format : Microsoft Word XML

  • NguyenVanThuy_V.doc
    Bản quyền quốc hội
  • F:\MOET\LVLA\zip\29786
    • Size : 46,5 kB

    • Format : Microsoft Word



  • Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.