Mối quan hệ giữa chất lượng tín hiệu, sự nhận thức rủi ro, truyền miệng và ý định chuyển đổi thương hiệu: Nghiên cứu sản phẩm điện thoại thông minh

Abstract

Luận án nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng tín hiệu, sự nhận thức rủi ro, truyền miệng và ý định chuyển đổi thương hiệu trong bối cảnh sản phẩm điện thoại thông minh; Đánh giá ảnh hưởng của các yếu tố như chất lượng tín hiệu, mức độ nhận thức về rủi ro và hiệu ứng truyền miệng đến quyết định chuyển đổi thương hiệu của người tiêu dùng; Đề xuất các giải pháp để cải thiện sự chuyển đổi thương hiệu, bao gồm việc nâng cao chất lượng tín hiệu, giảm thiểu rủi ro tiềm ẩn, và tận dụng truyền miệng tích cực để tăng cường sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.