Nghiên cứu Hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hàng không cho hãng hàng không Việt Nam

Abstract

Luận án nghiên cứu Hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hàng không cho hãng hàng không Việt Nam; khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ vận tải hàng không như an toàn, tiện nghi, và thời gian chuyến bay; phân tích các phương pháp quản lý chất lượng dịch vụ trong ngành hàng không; đề xuất các chiến lược nâng cao chất lượng dịch vụ cho các hãng hàng không Việt Nam.